Haeufig gestellte Fragen

 

              Reisetipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen

 

Untenstehend finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Bitte senden Sie eine E-Mail an deutsch@aroundaboutcars.com, nutzen Sie unseren Live Chat oder kontaktieren Sie uns unter 021 422 4022 während der Öffnungszeiten bzw. 084 422 4022 nach Büroschluss, sollten Sie weitergehende Fragen zu einer Buchung haben.

Was ist der Selbstbehalt?

Der Selbstbehalt ist die Summe, mit der der Fahrzeugmieter haftbar ist im Falle eines Schadens oder Diebstahls des Wagens, vergleichbar mit unserer Selbstbeteiligung. Es gibt auch Versicherungsoptionen ohne jeden Selbstbehalt (Vollkasko). Fragen Sie Ihren Ansprechpartner nach mehr Details.

Was ist mit in der Versicherung enthalten?

Schäden in Folge eines Unfalls mit einer anderen Partei werden von der Versicherung gedeckt, es sei denn, es handelt sich bei diesem Wagen um ein stehendes Fahrzeug, es kann kein Beweis erbracht werden, dass ein anderes Fahrzeug in den Unfall involviert war oder der Fahrer hat den Regeln des Mietvertrages in den Augen der Autovermietung fahrlässig oder absichtlich zuwidergehandelt. Der Diebstahl eines Mietfahrzeugs ist versichert, solange der Mieter sich noch im Besitz des Autoschlüssels befindet. Kleinere Schäden sind normalerweise nicht gedeckt. Fragen Sie Ihren Ansprechpartner nach weiteren Details. Bei der Wagenannahme wird dem Mieter stets eine Zusatzversicherung für weitere mögliche Schäden angeboten. 

Bieten Sie unbegrenzte Kilometer?

Around About Cars bietet ausschließlich Wagen mit unbegrenzten Kilometern an.


Was geschieht im Falle einer Stornierung? Erhalte ich meine Zahlung zurück?

Bitte sehen Sie sich die jeweils einschlägigen AGBS ihres Mietvertrages an. Sollten Sie Ihre Reise verschieben / absagen müssen und Around About Cars im Vorfeld darüber informieren, so erhalten Sie bereits getätigte Zahlungen rückerstattet. In Ausnahmefällen muss einige Tage vor der geplanten Annahme des Wagens gekündigt werden, damit das gesamte Geld zurückgezahlt wird. Sollten Sie diese Zeit nicht einhalten oder gar nicht absagen, so kann im Einzelfall eine einmalige Gebühr erhoben werden. 

Mietwagenflotte:

Ort der Wagenübernahme
Datum / Uhrzeit
 
Ort der Wagenabgabe
Datum / Uhrzeit
Alter des Fahrers
18 – 21 Jahre 21 – 23 Jahre 23 Jahre oder älter

Was verstehe ich unter einer Einweggebühr?

Eine Einweggebühr fällt immer dann an, wenn das Fahrzeug an einem anderen Ort in Empfang genommen als abgeholt wird. Nationale Einweggebühren fallen innerhalb Südafrikas an, wie zB von Kapstadt nach Durban. Eine internationale Gebühr wird erhoben, sollte eine Grenze überschritten und der Wagen in einem anderen Land abgegeben werden, wie zB von Südafrika nach Namibia. Eine Einweggebühr ist immer eine Zusatzleistung zur Mietsumme.  

Was verstehe ich unter unbegrenzten Kilometern? 
Sie können pro Tag, als auch über den gesamten Mietzeitraum so viele Kilometer zurücklegen, wie Sie wünschen, nichts wird extra berechnet. 
 
Was ist eine Radiusbeschränkung?

Eine Radiusbeschränkung ist die Kilometeranzahl, die Sie von Kapstadt aus berechnet mit dem Wagen zurücklegen dürfen.

Bin ich auch nach einer Grenzüberschreitung noch versichert?

Wenn Sie sich für Super Cover Versicherungen entscheiden, wird daraus bei einer Grenzüberschreitung automatisch ein Standardversicherungsschutz, mit dem Sie bei eventuellen Schäden oder Diebstahl in dem jeweils anderen Land mit einer im Einzelfall zu berechnenden Summe als Selbstbeteiligung haftbar sind.

Was geschieht im Falle einer Autopanne in Südafrika oder einem anderen südafrikanischen Land?

Im Falle einer Autopanne wählen Sie bitte eine der Telefnnummern, die wir Ihnen bei Wagenübergabe für diese Fälle mit auf den Weg geben, dann erhalten Sie in Südafrika Soforthilfe. Bitte beachten Sie, dass diese Hilfe in anderen Ländern bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann. 

Benötige ich einen internationalen Führerschein? 
Ein nationaler Führerschein ist akzeptiert, solange er ein Foto des Fahrers enthält und auch auf Englsich verständlich ist. Ein internationaler Führerschein ist nur dann Voraussetzung, wenn eine dieser beiden Premissen nicht erfüllt wird. Aus diesem Grunde raten wir all unseren Kunden, zur Sicherheit einen internationalen Führerschein bei sich zu führen.
 
In welchem Zustand befinden sich die Mietwagen?
Der Großteil unserer Mietwagen sind rund ein Jahr alt, einige spezielle Wagen bereits 2-3 Jahre. Bitte lesen Sie die AGBS für weitere Informationen. Alle Mietwagen sind inausgezeichnetem Zustand und werden regelmäßig von uns überprüft, um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit und Freude beim Fahren zu garantieren. 

Wie werden die Tagesraten berechnet?
Mietzeiten werden in einem 24-Stunden-Berechnunszirkel kalkuliert, beginnend mit der Tageszeit der Wagenannahme. Ein Mindestmietzeitraum von einem Tag ist immer gegeben.
  
Wie kann ich meinen Mietzeitraum verlängern?
Around About Cars muss immer 48 Stunden im Voraus über eine gewünschte Mietzeitverlängerung informiert werden. Sollte dies nicht geschehen, kann bei einer weiteren Einbehaltung des Fahrzeugs der Versicherungsschutz entfallen. In diesem Falle befindet sich der Fahrer in unrechtmäßigem Besitz des Wagens, und bei schließlicher Rückgabe werden pro Tag die teuren Verlängerungsraten berechnet.
  
Benötige ich eine Kreditkarte, oder kann ich auch bar bezahlen?
Alle bekannten Kreidtkarten (wie American Express, Diners Club, Visa und MasterCard) werden als Zahlmittel akzeptiert. Leider können keine Barzahlungen oder Hinterlegungen von Bargeld als Sicherheitskaution angenommen werden. Südafrikanische Debit- oder Scheckkarten werden in Einzelfällen akzeptiert. Fragen Sie hierzu Ihren Ansprechpartner nach mehr Informationen.

Gibt es ein Mindestalter, um einen Wagen mieten zu können?
Um einen Wagen mieten zu können, muss man mindestens 18 Jahre alt sein und den Führerschein seit mindestens 2 Jahren besitzen (in den meisten Fällen für US-Amerikaner einschlägig). Es können nicht alle Autogruppen gemietet werden. Normalerweise fallen bei Mieten von unter 23-Jährigen zusätzliche Gebühren an, abhängig von der Autogruppe ca R 100 pro Tag. Auch der Selbstbehalt mag sich entsprechend ändern. Während des Fahrens muss immer der Führerschein bei sich geführt werden.

Was ist eine Kaution bzw ein Deposit?
Eine Sicherheitskaution ist die Summe, die auf Ihrer Karte geblockt wird, wenn Sie das Fahrzeug abholen. Die Summe variiert abhängig vom Auto und Versicherungsschutz. Sobald Sie den Wagen zurückgeben, wird die Blockierung aufgehoben. Ja nach Ihrer Bank, kann dies einige Tage in Anspruch nehmen.

Kann ich meinen Wagen mit einer auf meine Firma zugelassene Kreditkarte buchen?
Eine Firmenkreditkarte wird dann akzeptiert, wenn der Name des Mieters auf ihr vermerkt ist. Kein anderer Mitarbeiter kann mit dieser Karte einen Wagen mieten. 

Kann ich auch ohne Versicherungsschutz einen Wagen mieten?
Leider nicht, eine zumindest Standardversicherung ist vonnöten, um den Selbstbehalt des Fahrers zu dessen Gunsten im Falle eines Unfalls zumindest zu beschränken. 
 
Wie storniere ich meine Buchung, um das gesamte bereits gezahlte Geld zurückzuerhalten?
Alle Stornierungen müssen telefonisch oder per E-Mail an info@aroundaboutcars.com efolgen. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass Sie Ihre Reservierungsnummer zur Hand haben. Eine Stornierungsgebühr kann in Einzelfällen erhoben werden, sollte die Stornierung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgen. Ein weiterer Betrag kann in Einzelfällen erhoben werden, sollten Sie den Wagen nicht abholen, ganz ohne Bescheid zu geben.  

Ist Benzin im Preis enthalten?
Jeder Wagen wird mit einem vollen Tank ausgegeben, der Mieter bezahlt die Tankfüllung bei Abgabe des Wagens - ohne Ausnahme wird von der Autovermietung der Wagen für den Fahrer aufgetankt, selbst wenn der Zeiger der Anzeige auf voll steht. Es werden keine extra Gebühren in rechnung gestellt. 
 
Was bedeutet Erlass des Selbstbehalts bei Kollosionsschäden?
Als Zusatzservice kann ein Erlass des Selbstbehalts bei Kollosionsschäden vereinbart werden. Sollte der Mieter hier nicht zustimmen, dann ist er verantwortlich für entstehende Kosten. Bitte lesen Sie für genaue Informationen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig. 

Was ist eine Personenunfallversicherung?
Eine Personenunfallversicherung deckt Kosten, die auf Fahrer und Passagiere im Falle eines Unfalls zukommen können, darunter fallen Unfalltod sowie medizinische Versorgungskosten nach Einzelfall.

Kann ich einen bestimmten Wagen bei der Buchung garantiert bekommen?
Wir können Ihnen bestimmte Wagengruppen, aber keine speziellen Wagen darauf garantieren. Wir legen gerne einen Wunsch für Sie ein, aber es ist nie zu 100% garantiert, dass diesem entsprochen werden kann.  

Worin liegt der Unterschied zwischen Standard- und Super-/Executive Versicherungsschutz?
Standard Cover ist der Mindestschutzumfang, der bei einer Automiete verlangt wird. Hier hat der Mieter einen Selbstbehalt, mit dem er für eventuelle Schäden haftet. Super Cover ist ein geringerer Selbstbehalt, und Executive Cover ist der höchstmögliche Schutz, den der Mieter wählen kann. Hier werden Schäden im Falle eines Unfalls oder bei Kosten, die nach einem Diebstahl entstehen, gedeckt. Auch hier muss jedoch eine Sicherheitskaution hinterlegt werden, die nach Abgabe des Wagens wieder auf der Kreditkarte gutgeschrieben wird. Es fällt in jedem Falle auch hier eine Bearbeitungsgebühr an (Bitte beachten: Eine umfassende Vorfalluntersuchung wird in jedem Fall vorgenommen, um den Grad der Fahrlässigkeit bestimmen zu können). Scheiben, Reifen und Unterboden sind nie im Versicherungsschutz enthalten, können aber teilweise extra versichert werden. 
 
Was geschieht bei Unfall oder Diebstahl?
Sollte der Wagen Schäden nehmen oder gestohlen werden, muss der Mieter den Vorfall unverzüglich der Polizei melden und sich eine Vorfallnummer geben lassen. Auch Around About Cars muss sofort informiert werden sowie Details von den beteiligten Parteien aufgenommen, damit der volle Versicherungsschutz gewährleistet ist. 
  
Kann ich den Gesamtbetrag am Tag der Wagenannahme begleichen?
Einige Spezialtarife können nur bei einer Vorauszahlung in Anspruch genommen werden. Sollten Sie nicht im Voraus bezahlen wollen, dann wird der Gesamtbetrag bei der Wagenannahme beglichen.

Können wir uns eine bestimmte Wagenfarbe wünschen?
Wir können eine bestimmte Farbe für Ihren Wagen als Wunsch angeben, aber nicht garantieren, dass diesem Wunsch auch entsprochen wird. Die meisten Wagen sind weiß.